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Rendez-vous d’urgence mineure

Rendez-vous d’urgence mineure
7 octobre 2022

Nouvelle procédure

Vous êtes patient(e) à notre clinique?

Vous avez une urgence mineure et souhaitez voir votre médecin de famille d’ici 72 heures?

Nous vous demandons de prendre votre rendez-vous via le site Rendez-vous Santé Québec

Exemples d’urgence mineure : infection urinaire, fièvre de plus de 48 heures, grippe, mal de gorge aigu, douleur forte et nouvelle, fracture, etc.

****Il est important d’utiliser les plages de rendez-vous d’urgence mineure seulement si la situation est urgente****

Si votre médecin de famille n’est pas disponible, vous aurez accès aux plages de rendez-vous avec le médecin de la clinique d’urgences mineures.

L’inscription pour la clinique d’urgences mineures se fait à partir de 20 heures la veille, pour le premier bloc de disponibilités, et à 6 heures le matin même, pour le deuxième bloc de disponibilités.

Pour un rendez-vous de suivi, remplissez la demande habituelle de rendez-vous https://cliniquemedicalelesentier.com/rendez-vous/ ou téléphonez au 450 690-3690 poste 5.

Voici comment nous joindre

(450) 690-3690

88 chemin de la Rabastalière O - suite 201, St-Bruno-de-Montarville, Qc, J3V 1Y8

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À partir du 16 octobre 2025, tel qu’exigé par le Programme GMF du Ministère de la Santé, l’ensemble des appels pour prise de rendez-vous par les patients du GMF seront filtrés par nos agentes administratives avec l’aide de l’outil d’intelligence artificielle nommé Navig. Cet outil vise à optimiser l’octroi de rendez-vous vers le bon professionnel et dans les meilleurs délais en fonction de la condition du patient et de libérer des disponibilités rapides pour les cas urgents.

Cela exigera un changement de culture et de façon de faire autant auprès de notre patientèle que de notre personnel. Ne soyez donc pas surpris que nos agentes administratives vous demandent la raison de votre consultation et vous posent diverses questions afin de mieux orienter la prise du rendez-vous. Nous vous prions de bien vouloir y répondre et demeurer courtois. Au final, l’ensemble de notre clientèle devrait être gagnante car, la prise en charge de leur problème en première ligne en sera améliorée. Nos agentes administratives sont tenues à la confidentialité de part leur emploi et nous agissons avec discrétion.

Vous avez le droit de refuser de répondre aux questions posées par nos agentes administratives, mais soyez conscient que cela aura un impact sur votre accès à un rendez-vous.